db111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

db111 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বাজি সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") db111 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি db111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — db111 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারী কর্তৃক তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত যে কোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "পরিষেবা" — db111 দ্বারা প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা।

যোগ্যতার শর্ত

db111 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় এবং বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।

২.১ নিষিদ্ধ ব্যক্তিবর্গ

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা db111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যে কোনো ব্যক্তি।
• db111-এর কর্মী, ঠিকাদার বা তাদের পরিবারের সদস্য।
• পূর্বে স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন করেছেন এমন ব্যক্তি।
• প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

db111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার db111 সংরক্ষণ করে।

৩.১ নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্য

• প্রকৃত পূর্ণনাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সক্রিয় মোবাইল ফোন নম্বর।
• সঠিক জন্মতারিখ।
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে db111 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত রাখা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

db111 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমা করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করা আবশ্যক।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে সকল ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হলে তা সাধারণত বাতিল করা যায় না। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন

db111 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (১৫x)।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।

৫.২ চলমান প্রমোশন

সক্রিয় সদস্যদের জন্য নিয়মিত প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট পরিচালিত হয়। প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

গেমিং বিধিমালা

db111 প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট বিধিমালা প্রযোজ্য।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সকল গেমের ফলাফল একটি নিরপেক্ষ এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে db111 উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ ন্যায্য খেলা

db111 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যে কোনো ধরনের চিটিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

db111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। নিয়মিত ও সক্রিয় খেলোয়াড়রা ধাপে ধাপে উচ্চতর স্তরে যেতে পারেন।

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রমোশনে অগ্রাধিকার।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক এবং দ্রুত উত্তোলন সেবা।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক এবং ডেডিকেটেড সাপোর্ট ম্যানেজার।

VIP স্তর নির্ধারণ হয় সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে। db111 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

db111 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোলুশন বা সমন্বিত বেটিং।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শোষণ করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

db111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৯.১ সাময়িক স্থগিত

• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তকালীন সময়ে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা বিরতি)।

৯.২ স্থায়ী বন্ধ

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অযোগ্য ব্যক্তি (যেমন অপ্রাপ্তবয়স্ক) হিসেবে নিশ্চিত হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স সাত কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ বিদ্যমান থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমা

db111 তার পরিষেবার মান বজায় রাখতে সদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে db111 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ডাউনটাইম।

db111 যেকোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ দায় তার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

db111 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১১.১ তথ্য ব্যবহার

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান অনুসরণ করি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

db111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকলের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হোক।

১২.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি বাজেট নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে।

১২.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহারের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

• প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয়, একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: db111 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সমাধান প্রদান করবে।

সকল বিরোধ ন্যায্যভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে নিষ্পত্তি করা db111-এর নীতি। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

db111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের উপযুক্ত নোটিশ দেওয়া হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ইমেইল, এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যাচ্ছে।
• সাপোর্ট সময়: যেকোনো সময়, সপ্তাহে ৭ দিন (BST, UTC+6)।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমরা সদা সচেষ্ট।